Wie Banken ihre Kunden besser kennenlernen

Wie Banken ihre Kunden besser kennenlernen

Sowohl Kunden als auch Mitarbeiter von Banken fordern mehr Auswahlmöglichkeiten, Zusammenarbeit und Mobilität. Doch bestehende IT-Systeme behindern die umfassende Digitalisierung.

Die digitale Transformation bringt signifikante Veränderungen für die Finanzbranche mit sich. Kunden und Mitarbeiter von Kreditinstituten erwarten, dass der Zugang zu ihnen überall, zu jeder Zeit und auf beliebige Art und Weise möglich ist. Die vorhandenen IT-Altlasten behindern Banken jedoch, dieses neue Kundenerlebnis im Rahmen eines umfassenden Omnikanal-Managements tatsächlich anbieten zu können. Ein Whitepaper von CSC zeigt Ansatzpunkte auf, wie Banken einer zukunftsfähigen Infrastruktur näherkommen können.

Auf der-bank-blog.de weiterlesen…