Data Driven Business in Berlin

Auf der Data Driven Business am 13. und 14.11. in Berlin können sich die Teilnehmer dank 3 Teilkonferenzen ihren eigenen Schwerpunkt setzen. Die Data Driven Business in Berlin bietet am 13. und 14. November 2017…

jetlite

Hamburger Startup jetlite auf Erfolgskurs

Das junge Unternehmen steht im Finale um den Innovationspreis der Deutschen Luftfahrt. Noch in dieser Woche pitcht jetlite beim Paris Air Forum Das Hamburger Startup jetlite entwickelt ein an den menschlichen Biorhythmus angepasstes Lichtkonzept für…

Automotive: Customer Journey

Customer Journey: Autokauf als Erlebnis

Generell lässt sich die Customer Journey beim Autokauf in unterschiedliche Phasen aufteilen: Marketing, Sales, After Sales und Renewal. Zum Leidwesen des Kunden sind diese vier Stationen jedoch nur allzu häufig nicht miteinander verbunden, was im…

So verhilft CI zu zufriedeneren Kunden

Bei Kundeninteraktionen werden überall und jederzeit große Datenmengen erzeugt. Diese Massendaten können Analytiker dazu heranziehen, um Kundenprofile und Analysen anzulegen. Der Nutzen solcher Customer Intelligence (CI) ist allerdings nicht nur von leistungsfähigen Analysewerkzeugen abhängig, sondern…

Predictive Bank

Mehr als XS2A – die „Predictive Bank“

Predictive Bank : Finanzinstitute befinden sich an der Schwelle zu einer neuen Ära, in der sie, mit Hilfe ihrer eigenen Daten, die Customer Experience personalisieren und dadurch ihre Geschäftsergebnisse erheblich verbessern können. Banken, die die Umstellung…