Pega Retail Advisor: Besseres Einkaufserlebnis dank KI
Pega Retail Advisor

Pega Retail Advisor: Besseres Einkaufserlebnis dank KI

Im Rahmen seiner Konferenz PegaWorld hat Pegasystems den Pega Retail Advisor vorgestellt. Dabei handelt es sich um eine Tablet-fähige Anwendung, mit der Einzelhandelsmitarbeiter das Einkaufserlebnis der Kunden mit KI-Unterstützung personalisieren können.

Der Pega Retail Advisor analysiert dazu über eine KI-Engine frühere Interaktionen und liefert wertvollen Kontext. Berücksichtigt werden zum Beispiel Einkaufs- und Surfverhalten, Servicenutzung oder marketingrelevante Aspekte. Diese Informationen werden in Aktionen umgewandelt, die priorisiert auf dem Mobilgerät angezeigt werden. Mitarbeiter können einem Kunden somit intelligentere und relevantere Empfehlungen geben. Zudem lassen sich über das Mobilgerät Verkaufs- oder Servicevorgänge wie beispielsweise Bestandsprüfung oder Bestellannahme abschließen, die ansonsten ein fest installiertes Terminal erfordern. Auf diese Weise richtet sich das Einkaufserlebnis im Geschäft exakt am Kunden aus, was unter anderem für effizientere Mitarbeiter, rentablere Standorte und zufriedene Kunden sorgt. Als Grundlage für das ab sofort verfügbare System dient der Pega Customer Decision Hub.

 

Pega Retail ADVIsor: Vorteile im Überblick

Laut Pegasystems bietet der Einsatz des Pega Retail Advisors diverse Vorteile für Unternehmen mit Kundenkontakt, wie beispielsweise Kaufhäuser, Autohändler, Bankfilialen oder Versicherungsbüros. Diese sind:

Auf bigdata-insider.de weiterlesen…