Online Customer Journey im Überblick
Online-Banking-Customer-Journey

Online Customer Journey im Überblick

Wie verläuft die Customer Journey eines typischen Online-Einkaufs und welches sind die wichtigsten Faktoren bei jeder Station? 

Motivation von Kunden bei Online-Transaktionen zu verstehen und richtig zu interpretieren wird im Zuge der digitalen Transformation immer wichtiger. Die folgende Infografik von globalwebindex zeigt die wichtigsten Stationen der Customer Journey beim Online-Einkauf und nennt jeweils die fünf wichtigsten Faktoren für die Kaufentscheidung der Verbraucher:

Auf der-bank-blog.de weiterlesen…