(PresseBox) (Bad Homburg, 24.05.2017) Obwohl die Digitalisierung in den Unternehmen immer wichtiger wird, verfügen die wenigsten über eine optimierte Digitalstrategie. Laut einer aktuellen Studie des IT-Dienstleisters Dimension Data sind lediglich acht Prozent der befragten Unternehmen im Contact-Center-Segment auf digitale Herausforderungen vorbereitet. Dabei ist eine durchgängige digitale Strategie der Schlüssel zur erfolgreichen Customer Experience.
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