Customer Experience: 92 Prozent der Unternehmen verfügen über keine optimierte Digitalstrategie
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Customer Experience: 92 Prozent der Unternehmen verfügen über keine optimierte Digitalstrategie

(PresseBox) (Bad Homburg, 24.05.2017) Obwohl die Digitalisierung in den Unternehmen immer wichtiger wird, verfügen die wenigsten über eine optimierte Digitalstrategie. Laut einer aktuellen Studie des IT-Dienstleisters Dimension Data sind lediglich acht Prozent der befragten Unternehmen im Contact-Center-Segment auf digitale Herausforderungen vorbereitet. Dabei ist eine durchgängige digitale Strategie der Schlüssel zur erfolgreichen Customer Experience.
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