Daten sind das neue Gold

Daten sind das neue Gold

Die Digitalisierung schreitet voran. Viele Unternehmen digitalisieren allerdings, ohne zu transformieren. Das bedarf einer Veränderung der Unternehmenskultur. Und: Unternehmen müssen ihr Alleinstellungsmerkmal, ihre Nische finden. Die Digitalisierung geht in die nächste Runde. Die Technik verändert sich im…

So verhilft CI zu zufriedeneren Kunden

Bei Kundeninteraktionen werden überall und jederzeit große Datenmengen erzeugt. Diese Massendaten können Analytiker dazu heranziehen, um Kundenprofile und Analysen anzulegen. Der Nutzen solcher Customer Intelligence (CI) ist allerdings nicht nur von leistungsfähigen Analysewerkzeugen abhängig, sondern…

Das-digitale-Verhalten-der-Kunden-verstehen

Digitales Kundenverhalten verstehen

Jeder User hinterlässt auf einer Webseite einen riesigen Datenpool. Um in diesem nicht zu ertrinken, ist es notwendig, die jeweils relevanten Daten auszuwählen und konkrete Handlungen daraus abzuleiten. Der Insight-to-Action-Ansatz hilft dabei. Wie, erläutert die…

Datenmanagement

Datenmanagement – kann das irgendwer?

Datenmanagement: die einen sagen, ohne Daten komme ein modernes Unternehmen heute nicht mehr weiter. Die anderen sagen: Konzentrieren wir uns auf das Wesentliche: den Menschen hinter dem Kunden. Dann wächst auch das Unternehmen. Wer hat…